1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al USUARIO de que los datos personales facilitados serán tratados por:

Responsable: CN 24 CERRAJEROS S.L.
CIF: B22719298
Domicilio: C/ Padre Llansol 25, bajo, 46920 Mislata (Valencia)
Teléfono: 665 701 116
Email: [indicar correo de contacto oficial]

(Te recomiendo incluir aquí un correo tipo: info@cn24cerrajeros.es o el que uséis habitualmente.)

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Los datos personales del USUARIO podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de la relación comercial y de los servicios de cerrajería:
- Atención de solicitudes de información.
- Elaboración de presupuestos.
- Gestión de citas, desplazamientos y servicios prestados en domicilio.
- Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la relación contractual.
Atención al cliente y soporte:
- Responder consultas realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formularios web u otros medios de contacto.
Comunicaciones comerciales (si se autorizan):
- Envío de información sobre servicios, promociones, descuentos, campañas o novedades relacionadas con los servicios de CN 24 CERRAJEROS S.L., por cualquier medio electrónico o físico disponible en cada momento.
Seguridad y prevención del fraude:
- Verificación de identidad en intervenciones sensibles (aperturas de viviendas, locales, vehículos, etc.).
- Conservación de datos mínimos necesarios para justificar la legitimidad de la actuación profesional, cuando sea preciso.
Estadística y mejora del servicio:
- Realización de análisis estadísticos internos con el fin de mejorar la calidad del servicio, sin elaborar perfiles comerciales avanzados.

3. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO?

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD):
Para gestionar tu solicitud, prestar los servicios de cerrajería, emitir facturas, atender incidencias, etc.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD):
Obligaciones fiscales, contables, de facturación y aquellas que resulten de aplicación.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD):
Gestión interna, mejora de los servicios, prevención del fraude, conservación de datos básicos de actuaciones realizadas.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD):
Para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias por medios electrónicos o equivalentes.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Los datos personales se conservarán:

Mientras se mantenga la relación comercial o de servicios.
Durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).
Una vez finalizados dichos plazos, los datos se suprimirán aplicando medidas de seguridad adecuadas, o se anonimizarán para uso estadístico.

5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Con carácter general no se cederán datos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Obligación legal (Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos).
Prestadores de servicios necesarios para la prestación del servicio, tales como asesoría contable y fiscal, servicios de hosting, comunicaciones, herramientas de gestión, etc., que actuarán como encargados del tratamiento, con los contratos correspondientes que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En ningún caso se venderán tus datos personales a terceros.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El USUARIO puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso: saber qué datos tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos en determinados supuestos.
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, podrás dirigirte por escrito a:

CN 24 CERRAJEROS S.L.
C/ Padre Llansol 25, bajo, 46920 Mislata (Valencia)
Tel.: 665 701 116
Email: [indicar correo de contacto oficial]

Deberás indicar tu nombre, apellidos, copia de tu DNI o documento equivalente, el derecho que deseas ejercitar y el motivo.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS

Cuando se soliciten datos en formularios, teléfono o cualquier medio similar:

Los datos marcados como obligatorios serán necesarios para poder atender tu solicitud o prestar el servicio.
La negativa a proporcionarlos puede impedir la correcta prestación del servicio solicitado.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CN 24 CERRAJEROS S.L. manifiesta que aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando sea necesario, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

9. DATOS DE NAVEGACIÓN Y COOKIES (EN CASO DE PÁGINA WEB)

En el caso de que CN 24 CERRAJEROS S.L. disponga de sitio web, la navegación podrá implicar el uso de cookies u otros identificadores con finalidades técnicas, estadísticas o de personalización. La información detallada sobre su uso se facilitará en la correspondiente Política de Cookies, accesible en la propia web.